Services

Vous pouvez contacter Source Oméga en tout temps pour vos appareils. Nous sommes fiers de répondre aux appels de service dans les 48 heures.

Les employés de Source Oméga suivent vos règles de sécurité: ils portent casque, lunettes et bottines de sécurité, si requis. De plus, nos techniciens portent des gants en latex et un filet pour les cheveux et la barbe lors des nettoyages. Après tout, il s’agit d’appareils alimentaires! Vous les reconnaîtrez facilement grâce à leur uniforme arborant le logo de la compagnie dans le dos.

Installation

Dès réception de votre bon de commande, nous sommes généralement en mesure de préparer une unité et de planifier son installation dans un délai d’une semaine. L’installation est incluse dans l’achat de l’ensemble des refroidisseurs d’eau. Trois heures d’installation sont généralement nécessaires à l’achat d’une fontaine à eau et sont facturées séparément.

Réparation

Source Oméga répare presque tous les appareils des marques mentionnées ci-dessous. De plus, nous pouvons remplacer le réservoir de cuivre de vos abreuvoirs par un réservoir en acier inoxydable, et ce, afin d’éviter que l’eau ait un goût de métal.

Nous pouvons réparer tous les appareils des marques suivantes: Antartika, Cordley, Elkay, Halsey Taylor, Haws, Ebco, Oasis et Sunroc, que ce soit pour des robinets de rechange, des couvercles, des régulateurs de pression, des thermostats, des réceptacles, etc.

Contrat d'entretien périodique

Nous recommandons généralement que l’entretien des refroidisseurs (avec ou sans bouteille) soit effectué au moins tous les 4 mois, mais certains clients nous demandent de nettoyer leurs appareils tous les mois. En ce qui concerne les abreuvoirs, nous recommandons le nettoyage annuel.

Source Oméga conserve les détails sur tout l’équipement de ses clients, p. ex. la marque, le modèle, le numéro de série de chacun des appareils ainsi que leur emplacement dans vos bureaux ou votre usine. Alors, si vous aviez un problème avec l’un de vos appareils, nous pourrions immédiatement commander la bonne pièce pour le réparer, ou vous fournir un appareil similaire de remplacement, le temps de la réparation en atelier.

De plus, notre base de données nous permet de faire un suivi continu quant aux dates de visites prévues pour l’entretien de vos appareils. Vous pouvez également nous aviser si vous désirez que nous confirmions notre date de visite avant de nous présenter à vos locaux.

Pour nous, l’entretien d’un appareil veut dire plus que l’apparence extérieure. Le réservoir est nettoyé et vidangé. Nous sommes fiers d’utiliser le produit de marque « Stérile » qui aseptise les abreuvoirs et les refroidisseurs d’eau. Ce produit a été évalué par Santé Canada et effectue un travail de détartrage et de désinfection. Si ce produit est ingéré accidentellement, il n’y a aucun risque de maladie, ni d’empoisonnement. De plus, nous utilisons 3 autres produits pour nettoyer et faire reluire vos appareils. Il n’est pas rare que nous utilisions un aspirateur pour dépoussiérer l’intérieur des appareils. Nous vérifions les filtres, les pièces et les composantes comme les robinets, l’état des tuyaux, etc. Finalement, nous vérifions la température de l’eau.

Remplacement de filtres et cartouches

Les filtres ou les cartouches ne sont pas nécessairement tous remplacés à chacune de nos visites. Ils ne seront remplacés qu’au besoin, et la fréquence de ces changements dépendra de deux principaux facteurs: la qualité de l’eau à l’entrée ainsi que l’achalandage aux appareils. En règle générale, ils sont tous changés au moins une fois par an.

Vente, location et crédit-bail

Nous vendons tous les produits que vous trouverez sur ce site.

Nos contrats de location sont offerts aux entreprises, industries et organismes gouvernementaux seulement. Ceux-ci peuvent louer un refroidisseur modifié ou la modification d’un ou de plusieurs refroidisseurs leur appartenant. On parle alors de contrats de type « clé en main ».

Si jamais vous hésitez à procéder à la modification de refroidisseurs vous appartenant, Source Oméga peut vous fournir un refroidisseur modifié pour un essai d’une semaine, sans frais ni obligation de votre part.

Modification de refroidisseurs

Les refroidisseurs d’eau modifiés ont la même apparence que les refroidisseurs à bouteille (bouteille en moins) et fournissent de l’eau froide, tout comme les refroidisseurs à bouteille. La différence est qu’ils sont branchés au système de tuyauterie de l’édifice et sont munis d’une flotte et d’un système de filtration. La filtration que nous installons comprend les filtres/cartouches suivants :

  • Un filtre ou une cartouche à sédiment – pour retenir les particules en suspension dans l’eau à partir de 1 micron
  • Un filtre ou une cartouche adoucisseur – pour enlever la dureté de l’eau qui cause les dépôts de calcaire provoquant la formation de bactéries
  • Un filtre ou une cartouche au charbon – pour enlever le goût et l’odeur du chlore
  • D’autres filtres peuvent être installés en fonction de la qualité de votre eau

Nous utilisons du tuyau de cuivre pour raccorder l’appareil aux tuyaux de votre bâtisse. Idéalement, vos appareils devraient être installés près d’un point d’eau, p. ex. un poste de pause-café, une salle de bain ou une cafétéria.